Assistant adv h/f

Les missions :

Clôture des ordres de services.

Le traitement des litiges :

• Litiges clients liés à la gestion commerciale (litiges prix...),
• Litiges clients liés à l'activité logistique (manquant, casse...),
• Validation des avoirs suite procédure litige.



Assistanat commercial :

• Contribution à la préparation des offres clients, centralisation des appels clients,
• Contribution à l'enregistrement des contrats de maintenance/interventions, etc. (selon processus et répartition des responsabilités à définir).



Gestion complète du process relatif à la gestion du gaz (relation fournisseurs/clients, gestion des consignes).

Création comptes clients/traitement des commandes :

• Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients.



La facturation :

• Établissement de la facturation des commandes clients et des avoirs (+ mise sous pli)



Le service d'aide à la vente et d'après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients

• Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande...),
• Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, express...).



Divers

• Autres tâches confiées par le Responsable du Service Client.